Garanti

• Ürünlerimiz 12 ay tüketici garantisi kapsamındadır. Her tür şikayetinizde 0216 422 06 55  telefon numaralı çağrı merkezimizden yardım talep edebilirsiniz.

İade

• Almış olduğunuz ürünü kullanmadan, tahrip etmeden/bozmadan teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içerisinde satın almaktan vazgeçerek teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Ürünü, ürün faturası ve iade sebebini içeren bir dilekçe ile iade edebilirsiniz. Teknik servisimize gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması ve iade talebinin kabulü durumunda ürün tutarının iadesi en geç 9 iş günü içerisinde kartınıza yapılacaktır.
• Orijinal ambalajı zarar görmüş, tahrip edilmiş..vb şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez. Bu şekilde gönderilen ürünler masaortusumarket.com  tarafından kabul edilmeyecek ve iadesi yapılmayacaktır.
• Müşteri süresi içinde satıştan caydığı hallerde ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.
• Yukarıdaki şartlara uygun hallerde iade edilen ürünlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir.
• Müşterilerimiz satın almış oldukları ürünü almaktan vazgeçmeleri halinde, kargoya teslim edilmeden önce, masaortusumarket  Müşteri Hizmetleri'ni arayarak iptal etme hakkına sahiptirler.

Teslimat

• Banka ödeme onayının alınmasından sonra Istanbul içine ortalama üç (3) iş günü, Istanbul dışına ortalama beş (5) iş günü içinde ürününüz adresinize ulaştırılacaktır.
• Verdiğiniz siparişlerle ilgili yaşanabilecek sorunlarda size ulaşabilmemiz için lütfen kişisel bilgilerinizi eksiksiz ve doğru olarak doldurunuz. Benzer şekilde sevkiyatın doğru yapılabilmesi için sevk adresinizin doğruluğunu özellikle kontrol ediniz.
• masaortusumarket.com verdiğiniz siparişlerde teslimat sırasında nakit ödeme imkanınız yoktur. Kargo ücretleri de alışveriş sırasında ödendiğinden kargo firmasına herhangi bir ödeme yapılma durumu sözkonusu değildir. Sizden kapıda herhangi bir ödeme istenmesi durumunda hiçbir şekilde ödeme yapmayınız ve paketi teslim almayınız.

Genel

• Sitemizde yayınlanan bütün fiyatlar, ürün özellikleri ve ödeme koşulları yayında oldukları sürece geçerlidirler.
• Sitemizde yayınlanan bütün ürünler stoklarımızla sınırlı olup, özel olarak ileriye yönelik olarak sipariş alınan ürünlerde bu yönde bir uyarımız mevcuttur. Bu uyarının olmadığı ürünlerde stokların tükenmesi halinde şirketimiz ürünü satmaktan vazgeçme veya muadil ürün teslim etme haklarını saklı tutar.